Meny


Varukorgen är tom

Du har inga favoriter

RETUR OCH REKLAMATION

RETUR OCH ÅNGERRÄTT


Hos Guldfynd har du 30 dagars ångerrätt, från den dag du hämtat ut ditt paket. Du har även 30 dagars öppet köp. För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste då vara kvar för att retur ska kunna godkännas.



Varor som du handlat i Guldfynds webbshop returneras till vårt lager. Du returnerar varan i samma förpackning som du mottog den. Eventuella askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Fyll i retursedeln som du fick med ditt paket. Returadressen som även framgår på returadress-lappen är:


Iduna AB

Härdgatan 35

432 32 VARBERG


Varor som är köpt via webben går tyvärr inte att returneras i butik. 


Vill man använda konsumentverkets officiella ångerblankett hittar man den här!


ÅTERBETALNING VID RETUR I WEBBSHOPPEN

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Returavgiften på 39 kr samt eventuell presentinslagning återbetalas inte vid retur. Vi hanterar din retur inom 30 dagar, från det att din retur har blivit hanterad återbetalas du inom 5 bankdagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.


RETURER I FYSISKA BUTIKER

Hos Guldfynd har du 30 dagars ångerrätt, från den dag du köpt din vara. Du har även 30 dagars öppet köp. För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste då vara kvar för att retur ska kunna godkännas. Ta alltid med original kvitto. Återbetalning sker inom 5 bankdagar från det att Guldfynd tagit emot och godkänt returen.


KVALITETSKONTROLL FÖR SMYCKEN MED DIAMANTER 0,15 CT ELLER STÖRRE.

För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.


INGEN BYTES- RETURRÄTT ELLER ÖPPET KÖP FÖR SPECIALBESTÄLLDA, GRAVERADE VAROR, PRESENTKORT SAMT REAVAROR.

Presentkort, specialbeställda varor, labbodlade diamanter, ringar från Fenia, Schalins, Flemming Uziel och Sarek samt graverade varor eller reavaror rabatterade med mer än 30% omfattas inte av bytesrätten eller öppet köp.

REKLAMATION


Om du upptäcker att en vara på något sätt är skadad eller felaktig ska du så snart som möjligt kontakta oss innan du reklamerar dina varor. Reklamationer kan göras genom att kontakta kundservice på shop@guldfynd.se eller i våra fysiska butiker. Väljer du att kontakta kundservice informerar de dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss. Returadressen framgår på returadress-lappen du får med din leverans. Vi betalar tillbaka fraktkostnader vid reklamation. Du har som konsument 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om din reklamation medför ev. kostnader har du rätt till ersättning. Guldfynd löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Väljer du i stället att kontakta en butik, ta med ditt kvitto eller din följesedel. Guldfynd följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.


REKLAMATIONER I VÅRA FYSISKA BUTIKER

Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta närmaste butik. Ta med dig ditt kvitto. Guldfynd följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut vid ev tvist. Du kan läsa mer på www.arn.se om Allmänna reklamationsnämnden.


Vid frågor, kontakta Kundservice:

Tel: 0340-59 54 99

E-post: info@guldfynd.se

Öppettider: Vardagar 8.30-17.00



BYTE AV VARA


BYTE AV VARA I WEBBSHOP  

Byte av en vara hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information och gör en ny beställning i vår webbshop. 

Byte av ringstorlekar kan göras i butik, tag med orderbekräftelse och ringen till närmsta butik så hjälper butiken dig. Gäller endast byte till samma artikel i annan storlek. Gäller ej beställningsvaror.


BYTE AV VARA I FYISK BUTIK 

Hos Guldfynd har du 30 dagars ångerrätt, från den dag du köpt din vara. Du har även 30 dagars öppet köp. För att varan ska kunna bytas måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste då vara kvar för att bytet ska kunna godkännas. Ta alltid med kvitto. 

ÅTERBETALNING


ÅTERBETALNING VID RETUR 

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Returavgiften på 39 kr samt eventuell presentinslagning återbetalas inte vid retur. Återbetalning sker inom 30 bankdagar från det att Guldfynd tagit emot och godkänt returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.


ÅTERBETALNING VID ÅTERKÖP

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Vid kortköp med American Express, Diners Club och Resurs Bank återbetalas beloppet endast till det kontokort som användes vid köptillfället. Vid köp med Visa eller Mastercard kan återbetalning ske till annat kontokort än det som användes vid köptillfället.


ÅTERBETALNING VID REKLAMATION

Vid reklamation har du rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du häver köpet från den dag då Guldfynd mottagit meddelandet. Om Guldfynd företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag Guldfynd mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice:

Tel: 0340-59 54 70

E-post: shop@guldfynd.se

Öppettider: Vardagar 7.00-15.30

GARANTI


När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse.