RETUR OCH REKLAMATION

BYTE OCH RETUR AV VARA KÖPT I WEBBSHOPPEN

Hos Guldfynd har du 30 dagars bytesrätt och öppet köp från den dag du hämtat ut ditt paket. Ett byte på en vara köpt i e-handeln behandlas som en retur, dvs. du returnerar produkten som du köpt och får pengar tillbaka inom 5 bankdagar från det att returen hanterats av vårt lager. Önskar du en ny vara gör du en ny beställning. För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste vara kvar för att bytet eller öppet köp ska kunna godkännas. Om du får en gåva med på köpet så ska även denna produkt returneras vid ev. retur. Om gåvan mot förmodan inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av gåvans värde från återbetalningen av din order.

Varor som du handlat i Guldfynds e-handeln returneras till vårt lager. Du returnerar varan i samma förpackning som du mottog den i. Eventuella askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Fyll i retursedeln som du fick med i ditt paket. Returadressen som även framgår på returadress-lappen är:

Iduna AB

Härdgatan 35

432 32 VARBERG

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Returavgiften på 49 kr samt eventuell presentinslagning återbetalas inte. Vi hanterar din retur så snart som möjligt inom 30 dagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet. Har du betalat med faktura kommer fakturan uppdateras inom 24 timmar. Har du betalat med direktbetalning som kort/swish tar det upp till 5 bankdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.

Bytesrätt och öppet köp gäller ej specialbeställningar, beställningsvaror (dvs ej lagervaror), graverade varor, presentkort, ringar från Schalins, Flemming Uziel och Sarek samt solitärsmycken med en diamant på 0,50 ct eller större, det är beställningsvaror som tillverkas upp efter lagd beställning.

Varor som är köpt via e-handeln går ej att returnera i butik. De skall returneras med retursedeln som ligger med i beställningen. Har du inte den kvar svara på orderbekräftelsen som du fick på mail och be att få ny retursedeln. 

KVALITETSKONTROLL FÖR SMYCKEN MED DIAMANTER 0,15 CT ELLER STÖRRE.

För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas. Smycket skickas i väg till vår kvalitetsavdelning för kontroll.

ÅTERBETALNING VID RETUR I WEBBSHOPPEN

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Returavgiften på 49 kr samt eventuell presentinslagning återbetalas inte vid retur. Från det att din retur har blivit hanterad återbetalas du inom 5 bankdagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

RETURER AV VAROR KÖPTA I FYSISK BUTIK

Hos Guldfynd har du 30 dagars bytesrätt, från den dag du köpt din vara. Du har även 30 dagars öppet köp. För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor plomberas och plomberingen måste då vara kvar för att retur ska kunna godkännas. Ta alltid med originalkvitto. Återbetalning sker inom 5 bankdagar från det att Guldfynd tagit emot och godkänt returen. I fysisk butik gäller även bytesrätten för reavaror med 30% rabatt eller mer i 30 dagar.

KVALITETSKONTROLL FÖR SMYCKEN MED DIAMANTER 0,15 CT ELLER STÖRRE.

För smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkänns. Smycket skickas i väg till vår kvalitetsavdelning för kontroll, det görs ej på plast i butik. 

INGEN BYTES- RETURRÄTT ELLER ÖPPET KÖP FÖR SPECIALBESTÄLLDA, GRAVERADE VAROR, PRESENTKORT.

Presentkort, specialbeställda varor, labbodlade diamanter, beställningsvaror från Story of Love, ringar från Fenia, Schalins, Flemming Uziel och Sarek samt solitärsmycken med en diamant på 0,50 ct eller större, det är beställningsvaror som tillverkas upp efter lagd beställning. Graverade varor omfattas inte av bytesrätten eller öppet köp.